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EARRINGS/ARETES

FUERA DE COLOMBIA

ENVÍOS:

¿Todos los impuestos están incluidos en el precio?

Los clientes internacionales son responsables de todos los aranceles y aduanas de importación que cobrará su país. En caso de que elija rechazar la entrega de su pedido, usted será responsable de los aranceles aduaneros y los gastos de envío de su país a Bamboleira. Estas tarifas, además del costo del envío internacional bidireccional, se deducirán de su reembolso.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

La entrega de su producto tomará entre seis y 12 días hábiles, que serán contados a partir de la fecha en que se efectúe el pago. Bamboleira despacha sus pedidos de lunes a viernes únicamente, y éstos se encuentran sujetos a la disponibilidad indicada al momento de su compra.
Si desea cancelar su pedido, cambiar detalles en cuanto al diseño de la pieza, o modificar la información proporcionada (como datos en la dirección de entrega), debe hacerlo el mismo día en que realizó la orden. Si solicita ajustes después, puede que se generen cargos adicionales.
Acerca de las direcciones de envío incompletas o incorrectas

Bamboleira no se hace responsable por los retrasos y/o mercancías perdidas debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas, entregadas por el cliente. Cambios de dirección generarán cargos adicionales que deberán ser asumidos por el mismo.

Acerca de las direcciones de envío incompletas o incorrectas

• Bamboleira no se hace responsable por los retrasos y/o mercancías perdidas debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas, entregadas por el cliente. Cambios de dirección generarán cargos adicionales que deberán ser asumidos por el mismo.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

• Al momento en que su pedido haya sido despachado, se le enviará un correo con toda la información pertinente.

DEVOLUCIONES 

¿Es posible realizar una devolución?

La satisfacción del cliente es muy importante para Bamboleira. Si no está satisfecho con su compra, con gusto aceptaremos su devolución dentro de los 15 días posteriores a la llegada de su pedido.

Para devolver un artículo, haga lo siguiente dentro de los siete días posteriores a la recepción de su pedido:

Envíe un correo electrónico a support@bamboleira.com con la siguiente información:

1. Fecha en que realizó el pedido
2. Fecha en que recibió el pedido
3. Número de orden
4. Apellido
5. Información de la tarjeta de crédito utilizada
6. Dirección de facturación de la tarjeta utilizada para la compra
7. Número de artículo de la (s) pieza (s) que está devolviendo

Cuando se apruebe su RMA (Autorización de devolución de mercancía), recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de envío de devolución. Debe recibir una confirmación y aprobación de RMA antes de devolver cualquier artículo. Todos los paquetes serán rechazados si no tienen una RMA aprobada.

• Tenga en cuenta que el artículo debe estar en el empaque original, guardando las mismas condiciones en que fue recibido.Los productos usados ​​no pueden devolverse, a menos que se encuentren defectuosos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

• Los reembolsos son procesados por el mismo medio en que se realizó el pago de su compra. Si alguna de las plataformas llegara a efectuar cobros de comisión por la transacción, su dinero será devuelto sin este valor.

• El tiempo de devolución del dinero varía dependiendo de la plataforma en que haya sido procesado el pago. Este proceso puede tardar entre tres a 20 días hábiles.

• Los productos en descuento, así como las piezas personalizadas se consideran venta final, por lo que no se permite su devolución